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よくあるご質問
よくあるご質問
お客さまから多く寄せられたご質問を掲載しております。
施設レンタルについて
- 貸し会議室のオンライン予約について
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貸し会議室をオンラインで予約したいのですが、2時間単位でしか連続で予約できませんか?
貸し会議室、セミナールームは2時間以上24時間まで、コミュニティスペースは1時間以上24時間まで、30分単位で予約することができます。2時間ずつ連続で2枠の予約をしたかったのですが、間に30分の選べない時間がありました。
施設のレンタル時間前後には準備・後片付けの時間を30分確保しています。
連続で予約したい場合は、ご利用施設を選ぶ際、あらかじめご希望のご利用時間を選択して空き時間を探してください。
≫[貸し会議室のオンライン予約]
- 予約日当日の利用のしかたを教えてください。
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貸し会議室は2階3階4階5階9階にあり11ルームあります。
1階と5階のエレベータ前に設置されていますデジタルサイネージで、貸出しのお部屋を確認することができます。また、各部屋のエレベーターホールにもイベント名を表示をさせていただいております。受付について
ご利用時間になられましたらお部屋にお入りください。
ご退室時は机やいす等は原状復帰をしていただき、扉を開いた状態でご退室ください。
(どちらも受付は必要ありません)備品について
有料備品は各部屋の棚に置かせていただいています。
万が一不都合がありましたら5階に予備の有料備品棚がありますのでそちらからお持ちください。温度調整について
エアコンの温度調整はお客様にてお願いします。
各階入り口扉左手にエアコンのコントロールパネルが設置されています。快適な温度に調整をしてお使いください。
各部屋にブランケットを置かせていただいています。ご自由にお使いください。当日の時間延長について
当日の時間の延長は、次にご利用者様がいらっしゃらない場合は延長いただく事は可能です。
延長しましたらメールにてご報告をお願いします。Wi-Fiについて
無料のWi-Fiが全ての部屋に設置されています。
パスワードは各部屋に設置されているご案内及び壁の掲示をご覧ください。
※通信速度に関しては、お客様の環境や回線の混雑状況により速度低下や繋がらない場合もございますので、予めご了承ください。その他の設備について
自動販売機は2階に設置されています。低価格の飲料もあります。
利用階のお手洗いが混雑している場合は、2階5階9階もご利用になれます。
- 予約の申込みはいつでも可能ですか?
- 貸し会議室のご利用状況の確認・オンライン予約が24時間できます。
まずは、[貸し会議室のオンライン予約]より予約の空き状況をご確認ください。
- どのような用途に利用できますか?
- 会議、打ち合わせ、セミナーをはじめ、撮影会やオーディション、習い事教室などにもご利用頂けます。
- キャンセル・変更について教えてください。
- キャンセルや変更のお申込み日によって、設定されたキャンセル料が発生致します。
お申込者、ご利用者のご都合によるキャンセルや変更については必ず弊社までメールにてキャンセルの意思を表示してください。
弊社への意思表示到着日をキャンセル申請日とし、弊社からのキャンセル受付のメール返信をもって、キャンセルの完了となります。
理由の如何を問わず、弊社が指定する期日までにご利用料金のお支払いがなされていない場合もキャンセル扱いとします。
キャンセル申請日とご利用日迄の期間によって、キャンセル料が以下の通り発生いたします。
- (1) ご利用日14日前〜8日前まで:ご利用料金総額の50%
- (2) ご利用日7日前〜4日前まで:ご利用料金総額の70%
- (3) ご利用日3日前〜当日:ご利用料金総額の100%
- 料金の支払い方法について教えてください。
- お申込み日からご利用日前日までに、弊社指定銀行口座へお振込みをお願いいたします。
※領収書の発行をご希望・クレジットカード支払いをご希望の場合や、事前のお支払いが難しい場合は、お問い合せフォームよりご連絡ください。
- 鍵はどのくらい前から開けてくれますか?
- 10分前には開錠予定です。
- 会議室の利用時間は延長できますか?
- ご延長頂けます。ただし、当日の予約状況によってはお受けできかねる場合がございます。
時間変更がお決まりになりましたら、お早めにお問い合わせください。
- 備品の持込みは可能ですか?
- 可能です。
また、各種備品のレンタルも行っておりますので、是非ご利用ください。
- 事前に荷物を受け取ってもらえますか?
- 事前にご連絡いただければ荷物をお受けいたします。
◆事前荷物お預かり料金◆
3,300円(税込)・・・段ボール2箱まで(※それ以上の個数はお問い合わせください。)
※荷物の到着は必ずご利用日の前日(土日祝は受取不可のため前営業日)、午前着指定でお願い致します。
※事前荷物お預かりサービスをご利用の際は、必ずお申し込みをお願い致します。
お申し込みをされずにお荷物を発送された場合、お受け取りができない場合がございます。
※必ず送り状(伝票)に「利用日・会場名・ご予約名・荷物内容」のご記載をお願い致します。
※弊社より到着のご連絡は、電話又はメールを致します。
お荷物は、5階事務局にて保管致しておりますので、ご利用時に引き取りをお願い致します。
ご希望の場合は、台車の貸し出しもしております。
※お荷物が当施設に到着するまでに生じた破損・事故等は一切責任を負いかねます。
- 荷物の返送はしてもらえますか?
- 当日の荷物お預かりは、着払い荷物のみ有料サービスでお預かり致します。
◆お荷物お預かり料金◆
3,300円(税込)※送料はお客様にてご負担ください。
※5階の受付横にある「当日お預かり荷物」棚に、着払い伝票に記入し荷物を棚に置いてください。
※16時以降は翌日発送になります。土日祝日は発送や日時指定は出来かねます。
もしくは、近隣のコンビニエンスストアをご利用頂くか、ご自身で宅配業者の手配をお願い致します。
ご希望の場合は、台車の貸し出しもしております。
- 会場に案内はでていますか?
- ビル内エントランス1階と5階のエレベータ前に設置されていますデジタルサイネージで、貸出しのお部屋を確認することができます。
また、各部屋のエレベーターホールにもイベント名を表示をさせていただいております。
お申込み時に「表示看板名」項目がございますので、そちらにご希望の案内板名をご入力ください。
なお、お客様がご用意したイベントのちらし等が掲示できるようにマグネット付きの掲示板を各お部屋の前に設置しております。
ご利用時に、ご活用ください。
- 急遽利用人数が増えた場合でも利用可能ですか?
- 最大収容人数が定められていますので、その範囲内でしたらそのままご利用頂けます。
- 利用時間前に入室して準備をすることは可能ですか?
- 準備および後片付けの時間も含めてご予約頂きますようお願いいたします。
- 食事をする事は可能ですか?
- はい、可能です。
- デリバリーやお弁当の手配はして頂けますか?
- 弊社にて手配は致しませんが、ご希望であれば、弊社提携のケータリング(お弁当)業者をご紹介致します。お問い合わせください。
- ゴミは持ち帰りですか?
- ゴミは全てお持ち帰りをお願いしておりますが、有料にてゴミ処理を当施設で承ります。
※料金:ゴミ袋(45L・処理代金含む)1,650円(税込)/1枚
※ゴミ処理をご希望のお客様は、必ず事前にお申込みください。
- 会議室の見学は出来ますか?
- 事前にご連絡頂ければ、可能です。ただし、ご見学当日に会議室の利用が入った場合には、ご希望日にご案内ができない場合がございます。まずはお気軽にお問い合わせください。
- 駐車場はありますか?
- 施設内に駐車スペースはございません。お車でお越しの際は、近隣のコインパーキングをご利用ください。
- インターネットは使えますか?
- インターネットは無料でご利用頂けます。
回線種別:無線(wi-fi)
※無線LAN内蔵パソコン又は、ネット通信が可能なスマートフォン、タブレット端末などをお持ちいただければ、各階にて通信料無料でご利用頂けます。
※無線LANについては、お客様へサービス提供の一環として実施しておりますが、インターネット環境を100%保証するものではありません。 ※通信速度に関しては、お客様の環境や回線の混雑状況により速度低下や繋がらない場合もございますので、予めご了承ください。
- 会議室は喫煙可能ですか?
- 館内・室内・敷地内はすべて禁煙となっております。
サクセスオフィスについて
- どんな人が入居できるの?
- 起業家の方・これから起業を考えていて会社登記を名駅の住所でお考えの方。
- 女性でないと入れないの?
- どなたでもご利用できるレンタルオフィスです。
- 見学はできますか?
- 事前にご連絡頂ければ、可能です。
こちらからお申し込みください。→ 内覧のお申し込みへ
- いろいろなコースがあってよくわからないのですが?
- いちどスタッフにご相談ください。お客様のニーズにあったコースをおすすめします。
こちらからお問い合わせください。→ お問い合わせへ
勉強会について
- どんな人が参加できるの?
- ラボのご入居者、そのご紹介の方、起業家・起業を目指している方。
セミナーについて
- セミナーに参加したい場合はどうするの?
- ラボ主催のセミナーであれば、ラボまでお申込みください。
ご入居者様主催のセミナーであれば、そちらへご連絡をお願いいたします。